工单信息中关联通话录音

2018-02-09 14:06:18 8

客服针对某条实现双方通话的记录，添加工单内容后，工单信息中将自动关联该条通话的录音内容，座席可以在处理工单时，随时播放录音，根据录音内容，更好了解客户的需求，及时有效的解决客服问题。